Support Portal6 Support portal의 product list에서 장비가 보이지 않는 경우 Support portal의 product list에서 FortiGate장비가 보이지 않는 경우가 있다. 특정 FortiGate가 보이지 않은 경우 FortiGate 상태가 ‘Decommissioned Units’ 또는 ‘Expired’로 변경되었을 수 있다.아래 보기와 같이 'More Views' 메뉴에 'Expired' 또는 ‘Decommissioned Units’ 메뉴에 해당 장비가 있을수 있다,. 장비를 선택하고 'Move Back to Produc List' 를 클릭하면 product list에서 장비를 확인 할 수 있다. 2024. 11. 29. License 등록 소요 시간 Support Portal에 라이선스를 등록하고 실제로 FortiGate에서 확인하거나 시그니처 업데이트 하는데는 4~24시간 정도 소요된다. 당연한 내용이지만 FortiGate는 인터넷에 연결되어 있어야 하며, 만약 24시간이 지나도 업데이트가 되지 않는다면 아래의 디버그로 FortiGuard와의 통신을 확인하다. # diag debug app update -1 # diag debug enable # exec update-now 2021. 12. 29. Support portal 하위계정(sub account) 생성 방법 같은 회사 직원이나, 방화벽을 유지보수하는 파트너사 직원이 support portal에 접속 할 수 있도록 하위계정을 만들수 있다. 마스터 계정이 하위 계정을 만들수 있고, 하위 계정도 권한(하위 계정을 생성 할수 있는 권한)이 있다면 하위 계정 생성이 가능하다. 1. 먼저 support portal 로그인 2. 오른쪽 상단 계정 ID의 드롭다운 메뉴에서 "My Account" 선택 3. 왼쪽의 "Manage User" 선택 4. 사람 모양의 추가 아이콘 선택 5. 추가하려는 서브 계정 정보 입력후 "Save" "Permissions" 설정을 이용하여 하위 계정의 권한을 설정한다. 아래쪽의 "Limit Access"를 선택하면 특정 장비에 대해서만 접근 가능하도록 설정할 수 있다. "Manage User.. 2021. 2. 15. Support Portal 계정 생성 방법 Fortinet 제품을 등록하여 관리, 티켓을 이용한 지원 요청, 서비스 업데이트, 펌웨어 다운로드 등을 하기 위해서는 Support Portal에 계정이 생성하여 관리해야 한다. 새 계정 생성도 가능하고, 기존 계정의 하위 계정으로 추가하는것도 가능하다. 새로운 계정 생성 방법은 다음과 같다. 1. https://support.fortinet.com 에 접속 2. "Register" 클릭 3. 계정으로 생성할 email 입력 4. Fortinet(registration@fortinet.com)으로[부터 입력한 email로 검증코드가 포함된 메일 수신 5. 수신된 검증코드와 캡챠 코드 입력 6. 계정 패스워드 설정 7. 추가적인 계정정보 입력(주소, 전화번호 등 * 표시된 필수정보는 꼭 입력해야 함) 8.. 2021. 2. 15. FortiGate 라이센스 갱신하는 방법 Product : FortiGate Detail : FortiGate에 라이센스 갱신이 필요할 때, 어떻게 하면 갱신renew 할 수 있는지? 1. FortiGate GUI를 이용하여... 2. Support Site를 접속하여... Solution : 사용하고 있는 FortiGate의 License expire day가 다가오면, 라이센스 구매 및 갱신을 통하여, 서비스를 연장시킬 수 있음. 지원되는 방법으로, -Support 계정이 등록된 FortiGate의 GUI상에서 갱신시키는 방법 -Support Site에 직접 접속하여 해당 장비에 License를 갱신시키는 방법 ...의 두가지를 지원. 상세한 내용을 아래를 참조. -1. FortiGate GUI를 이용하여... FortiGate GUI 상의.. 2021. 1. 29. 이전 1 2 다음
