FortiGate의 하드웨어적이 장애를 진단하기 위해 예전에는 HQIP 테스트를 하였다. HQIP는 모델마다 펌웨어가 따로 있어 해당 펌웨어를 TFTP를 통해 장비에 설치하면 리부팅 되면서 하드웨어 테스트를 진행한다.
하드웨어 테스트는 CPU, 메모리, 인터페이스, USB 등에 대한 테스트를 진행하며, 설정상의 문제 같은 소프트웨어 적인 문제는 진단하지 못한다. 해당 테스트를 진행하여 장애가 발견되면 테스트 결과를 가지고 RMA를 신청할 수 있다.
FortiOSv5.4 이상부터는 HQIP 펌웨어를 사용하지 않고, CLI에서 "diagnose hardware test suite all' 명령어로 하드웨어 장애 진단이 가능하다. CLI 명령어이기 때문에 공장 초기화를 하지 않아도 명령어 실행은 가능하지만 아래와 같이 경고 메세지가 표시된다. 공장 초기화를 하지않은 상태에서의 테스트는 정상적인 결과를 보장할 수 없다.
따라서 하드웨어적인 장애로 RMA를 원한다면 공장초기화를 진행 한 후, "diagnose hardware test suite all' 실행해야 한다.
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